১। এই বিভাগের প্রধান কাজ কী কী?
ক) ভারত সরকার ও প. ব. সরকারের বিভিন্ন প্রকল্পের আওতায় বাহ্যিক উন্নয়ন ও বস্তি অঞ্চলে পৌর পরিষেবার প্রসারণ।    - ন্যূনতম মৌলিক পরিষেবা প্রকল্প।
   - জাতীয় বস্তি উন্নয়ন প্রকল্প।
   - দশম অর্থ কমিশন-এর অন্তর্ভুক্ত প্রকল্প।
খ) ভারত সরকার, প. ব. সরকার ও কলকাতা পৌরসংস্থার বিভিন্ন বস্তি পরিষেবা প্রকল্পের তত্ত্বাবধান ও রক্ষণাবেক্ষণ
গ) ভারত সরকার ও প. ব. সরকারের বিভিন্ন প্রকল্পের মধ্যে কোঅর্ডিনেশন বৃদ্ধি এবং রূপায়ণ।
ঘ) কলকাতা পৌর এলাকায় মানুষের জীবনযাত্রা, আর্থ-সামাজিক অবস্থা এবং প্রদত্ত পরিষেবার মান ইত্যাদি বিষয়ে সমীক্ষা পরিচালনা করা।
ঙ) বি এস ইউ পি এবং জে এন এন ইউ আর এম প্রকল্পে উপকৃত নাগরিকদের চিহ্নিতকরণ ও এই সম্পর্কিত অন্যান্য কাজ।
চ) মজুরি কর্মসংস্থান কর্মসূচি (ওয়েজ এমপ্লয়মেন্ট প্রোগ্রাম)।
ছ) পে অ্যান্ড ইউজ শৌচালয়গুলির নির্মাণ এবং রক্ষণাবেক্ষণ।
জ) সমাজ সদন নির্মাণ

২। বস্তি পরিকাঠামো উন্নয়নের জন্য কী কী বিভিন্ন ধরনের প্রকল্প গৃহীত হয়েছে?
এই বিভাগের অন্তর্গত বস্তি সেল এই বিষয়ের অগ্রগতির জন্য নিম্নিলিখিত দায়িত্বগুলি পালন করে -
ক) যৌথ নলকূপ এবং জলের ট্যাপ তৈরি করে পর্যাপ্ত পরিমাণ পানীয় জল সরবরাহ করা।
খ) মাটির ওপরের খোলা নর্দমার পরিবর্তে ভূগর্ভস্থ নল-পয়ঃপ্রণালি স্থাপন করে বস্তি অঞ্চলের নিকাশি এবং পয়ঃপ্রণালি ব্যবস্থার উন্নয়ন ঘটানো।
গ) বস্তির মধ্যে কাঁচা রাস্তাকে পাকা রাস্তায় পরিণত করে যাতায়াতের রাস্তার উন্নয়ন ঘটানো এবং নতুন রাস্তার নির্মাণ।
ঘ) যৌথ শৌচাগার নির্মাণ এবং রক্ষনাবেক্ষণ করা।
ঙ) মিনি-পোল, স্ট্রিট-লাইট ইত্যাদির ব্যবস্থা করে বস্তির যাতায়াতের পথগুলিকে আলোকিত করা।
চ) বস্তিবাসীদের জন্য যৌথ সমাজ সদন (কমিউনিটি হল) নির্মাণ এবং রক্ষণাবেক্ষণ।

৩। এই ধরনের কাজের জন্য কোথায় যোগাযোগ করতে হবে?
নিম্নলিখিত ঠিকানায় যোগাযোগ করা যেতে পারে -
● স্থানীয় ওয়ার্ড আধিকারিক,
            অথবা
● সংশ্লিষ্ট বরোর নির্বাহী বাস্তুকার,
            অথবা
● ডিরেক্টর জেনারেল, বস্তি।

উপরে

৪। নগর পরিকাঠামো উন্নয়নে এই সুযোগগুলি গ্রহণ করার জন্য কীভাবে আবেদন করতে হবে?
আবেদন করার জন্য নিম্নলিখিত সুবিধাগুলি পাওয়া যায় -
●  স্থানীয় ওয়ার্ড আধিকারিকের কাছে লিখিত অভিযোগ অথবা
●  স্থানীয় ওয়ার্ড আধিকারিকের কাছে রক্ষিত অভিযোগ পুস্তিকায় অভিযোগ নথিভুক্ত করা।

৫। আমার অভিযোগের ভিত্তিতে কার্যকরী পদক্ষেপ নেওয়া হবে কোন পরিস্থিতিতে?
অভিযোগের ভিত্তিতে সম্ভাব্য সাত দিনের মধ্যে পরিদর্শন সংগঠিত হবে।

৬। এই বিভাগের কাজকর্ম সম্বন্ধীয় বিভিন্ন সমস্যার সমাধানের জন্য কার সাথে যোগাযোগ করতে হবে? কত দিনের মধ্যে সমাধান প্রত্যাশিত?

৭। অতিরিক্ত তথ্যের জন্য কোথায় যোগাযোগ করতে হবে?
অনুগ্রহ করে কলকাতা পৌরসংস্থার প্রধান কার্যালয়ে (হগ বিল্ডিং/৩য় তল, ১ নং হগ স্ট্রিট) ডিরেক্টর জেনারেল, বস্তি (ফোন-২২৮৬ ১২৮০/এক্স-২৫৯৮) এর সাথে যোগাযোগ করতে হবে।