১। এই বিভাগের বিশেষ কাজগুলি কী কী?
এই বিভাগের প্রধান কাজগুলি হ্ল :
ক) গৃহস্থালি, ব্যবসা এবং শিল্পক্ষেত্র থেকে আবর্জনা সংগ্রহ
খ) আবর্জনা জমা করার স্থান পর্যন্ত সেগুলিকে বহন করে নিয়ে যাওয়া
গ) আবর্জনা জমা স্থানের রক্ষণাবেক্ষণ
ঘ) রাস্তা ঝাঁট দেওয়া এবং ধুয়ে দেওয়া
ঙ) রাস্তা থেকে মৃত পশুপাখি সরিয়ে ফেলা।

২। ভারা/মাচান বাঁধার জন্য কী ধরনের অনুমতির প্রয়োজন? অনুমতি পাওয়ার ব্যয় কত? অনুমতি পেতে কতদিন সময় লাগে?
রাস্তার ওপরে অস্থায়ী কাঠামো বা ভারা/মাচান তৈরির জন্য সংশ্লিষ্ট বরোর সহকারী নির্দেশকের অনুমতি নিতে হবে। অস্থায়ী কাঠামোর স্থান, মাপ, স্থায়িত্ব ইত্যাদি বিশদে উল্লেখ করে, সংশ্লিষ্ট বরোর সহকারী নির্দেশককে উদ্দেশ্য করে প্রয়োজনীয় ভারা / মাচানের মাপ স্থান এবং স্থায়িত্বের সময়কাল উল্লেখ করে দরখাস্ত জমা দিতে হবে। স্থানীয় ওয়ার্ড অফিসে গিয়ে সংশ্লিষ্ট সাফাই আধিকারিকের হাতে দরখাস্তটি জমা দিলে তিনি সময়মতো স্থানটি পরিদর্শন করে আবেদনকারীকে একটি নির্ধারিত পরিমাণ টাকা জমা দেওয়ার জন্য অনুরোধ জানাবেন। এই বিষয়ে নির্ধারিত মূল্যের তালিকা দেখতে পাওয়া যাবে ওয়েবসাইটের সংযোজনী (অ্যানেক্স) ‘বি’ তে।
বহুক্ষেত্রে দরখাস্তটি বাধ্যতামূলক নয়। সরাসরি সাফাই আধিকারিককে অনুরোধ করলে তিনি পরিদর্শন করবেন এবং অর্থ জমা নেওয়ার পর রসিদ দেবেন। এই রসিদই হল ভারা / মাচান তৈরি, ইমারতি উপকরণ ফুটপাথে জমা করা ইত্যাদির অনুমতিপত্র।

সাফাই আধিকারিকের হাতে রসিদের বিনিময়ে নগদ অর্থ বা ডিমান্ড ড্রাফট (কলকাতা পৌরসংস্থার পক্ষে কলকাতায় প্রাপ্তিযোগ্য) জমা দেওয়া যাবে।

৩। দিনের কোন সময়ে কলকাতা পৌরসংস্থার মালবাহী যান আবর্জনা পরিষ্কার করার জন্য আসে?
সকাল ৬-৩০ থেকে ৯-৩০ এর মধ্যে পৌরসংস্থার মালবাহী যান আবর্জনা পরিষ্কার করার জন্য আসে।

৪। কঠিন বর্জ্য জমা করার প্রধান স্থানগুলি কী কী?
কঠিন বর্জ্য জমা করার জন্য প্রধান স্থানগুলি হল ধাপা এবং গার্ডেনরিচ। ধাপার বর্জ্য জমা করার স্থান সম্পর্কে আরও জানার জন্য যোগাযোগ করুন কার্যনির্বাহী বাস্তুকার (সি-১), কঠিন বর্জ্য ব্যবস্থাপনা বিভাগ, ৪৮, মার্কেট স্ট্রিট, কলকাতা-৮৭। ফোন-২২৮৬ ১০০০ (এক্স-২৬৫৫)।

গার্ডেনরিচের বর্জ্য জমা করার স্থান সম্পর্কে আরও জানার জন্য যোগাযোগ করুন সহকারী নির্দেশক, ই/৩, সার্কুলার গার্ডেনরিচ রোড, কলকাতা-২৪। ফোন-২৪৬৯ ৬০৪৯।

৫। কোনো স্থানে পশুর মৃতদেহ পরিষ্কার না হলে কোথায় যোগাযোগ করতে হবে?
সংশ্লিষ্ট ওয়ার্ডটি যে বরোর অন্তর্গত সেখানকার সহকারী নির্দেশকের সাথে যোগাযোগ করুন। বরো কার্যালয়গুলির সঙ্গে যোগাযোগের বিস্তারিত বিবরণ নিম্নলিখিত সারণীতে পাওয়া যাবে।

৬। নিয়মভঙ্গকারী, অন্যায় সুবিধা গ্রহণকারী ব্যক্তিরা কোনো নির্দিষ্ট স্থানে অত্যধিক আবর্জনা জমা করলে তার বিরুদ্ধে করণীয় কী?
নিয়মভঙ্গকারী, অন্যায় সুবিধা গ্রহণকারী ব্যক্তি কর্তৃক কোনো নির্দিষ্ট স্থানে অত্যধিক আবর্জনা জমা করার সংবাদ প্রদানকারী দায়িত্বশীল নাগরিকদের পৌরসংস্থার পক্ষ থেকে উৎসাহিত করা হয়। সংবাদ সরবরাহকারীর নাম, ঠিকানা গোপন রাখা হয়। সংশ্লিষ্ট বরোর সহকারী নির্দেশকের কাছে সংবাদ পৌঁছে দেওয়া যেতে পারে। চিঠি বা ই-মেল মারফত পৌর মহাধ্যক্ষকেও জানানো যেতে পারে। (ই-মেল - mc@kmcgov.in)

উপরে

৭। বিভাগের তরফ থেকে কোনো ব্যক্তির গাড়ি আটক করা হলে সেটি ফেরত পাওয়ার জন্য তার করণীয় কী?
সাধারণের ব্যবহার্য রাস্তার ওপরে অথবা অস্বীকৃত যানরক্ষণ স্থানে গাড়ি রাখলে সেগুলিকে আটক করা হয়। কলকাতা পৌরসংস্থা দায়িত্বশীল নাগরিকদের কাছে আবেদন করে স্বীকৃত যানরক্ষণ স্থানে গাড়ি রাখার জন্য, নতুবা রাস্তা থেকে গাড়ি বাজেয়াপ্ত করা হয়। আটক করা গাড়ি ফেরত পেতে হলে নিম্নলিখিত পদ্ধতি অবলম্বন করতে হবে।
ক) গাড়ির বর্ণনা দিয়ে সহকারী নির্দেশক (মধ্য), বিশেষ কার্যক্রম শাখা, কঠিন বর্জ্য ব্যবস্থাপনা বিভাগ, ৪৮, মার্কেট স্ট্রিট, কলকাতা-৮৭, (ফোন-২২৪৫ ৯২২৬)-কে সাদা কাগজে চিঠি লিখে দরখাস্ত করুন।
খ) দরখাস্ত নিয়ে তার সঙ্গে দেখা করুন।
গ) পৌরসংস্থা নির্ধারিত হারে (অ্যানেক্স-বি) ট্রেজারি বিভাগে টাকা জমা দিয়ে তার রসিদ সহকারী নির্দেশককে দেখান। নগদ অথবা কলকাতায় প্রাপ্তিযোগ্য ডিমান্ড ড্রাফ্‌টে এই টাকা জমা দেওয়া যাবে।
ঘ) রসিদ দেখে সহকারী নির্দেশক আটক গাড়িটিকে ওই ব্যক্তির হাতে তুলে দেওয়ার জন্য একটি স্বীকৃতি পত্র দেবেন যেখানে গাড়িটির তৎকালীন অবস্থান বর্ণিত থাকবে।
ঙ) ওই স্বীকৃতি পত্র পৌরসংস্থার যান রাখার স্থানে দেখালে গাড়ি ফেরত পাওয়া যাবে।

৮। কঠিন বর্জ্য ব্যবস্থাপনা বিভাগের তরফ থেকে যানবাহন আটক করা হলে সেগুলি কোথায় রাখা হয়?
কলকাতা পৌরসংস্থা পরিচালিত যান রাখার স্থানে আটক গাড়িগুলিকে রাখা হয়।

৯। প্রাকৃতিক দুর্যোগের সময়ে কঠিন বর্জ্য ব্যবস্থাপনা বিভাগ কীভাবে ত্রাণে সাহায্য করে?
প্রাকৃতিক দুর্যোগ ঘটলে কঠিন বর্জ্য ব্যবস্থাপনা বিভাগ সম্মুখভাগে থেকে বিপর্যয় মোকাবিলায় ঝাঁপিয়ে পড়ে। এই বিভাগের তরফ থেকে ধ্বংসস্তূপ এবং মৃতদেহ পরিষ্কার করা হয়, সর্বাত্মক প্রচেষ্টার দ্বারা রাস্তা পরিষ্কার রাখা হয় এবং উদ্ধার অভিযানে নাগরিকদের সমস্ত রকম সহায়তা দেওয়া হয়।

১০।আবর্জনা সংগ্রাহকরা দুর্ব্যবহার করলে বা তাদের কর্তব্যে অবহেলা থাকলে কোথায় অভিযোগ জানাতে হবে?
নাগরিক স্বাচ্ছন্দ্যের জন্য আবর্জনা সংগ্রাহকরা সঠিকভাবে দায়িত্ব পালন করুন এটাই পৌরসংস্থা চায়। এছাড়াও তাদের সুব্যবহার রাস্তাঘাট পরিষ্করণ কাজে যথেষ্ট সহায়তা করে। এ বিষয়ে আপনার অভিযোগ থাকলে যোগাযোগ করুন
কার্যনির্বাহী বাস্তুকার (সি-১),
কঠিন বর্জ্য ব্যবস্থাপনা বিভাগ,
৪৮, মার্কেট স্ট্রিট,
কলকাতা - ৭০০০৮৭।
ফোন-২২৮৬ ১০০০ (এক্স-২৬৫৫)।

১১।উচ্চগতিসম্পন্ন যান চলাচলের উপযোগী রাস্তাগুলিকে কলকাতা পৌরসংস্থা কীভাবে রক্ষণাবেক্ষণ করে?
উচ্চগতিসম্পন্ন যান চলাচলের উপযোগী রাস্তাগুলিকে (যেমন - ই এম বাইপাস, পি সি সংযোগস্থল, আর বি সংযোগস্থল ইত্যাদি) কলকাতা পৌরসংস্থা বিশেষ যত্ন সহকারে রক্ষণাবেক্ষণ করে। প্রতিদিন যান্ত্রিক ব্যবস্থার সাহায্যে রাস্তাগুলি পরিস্কার করা হয়।

১২। গুদামজাত দ্রব্য (যেমন, ভোজ্য তেল) সময়সীমা অতিক্রম করলে সেগুলি সরিয়ে ফেলার জন্য কোথায় যোগাযোগ করতে হবে?
কোনো বর্জ্য দ্রব্য যদি ক্ষতিকারক না হয় তাহলে তা পৌরসংস্থার ময়লা জমা স্থানে জমা করা যায়। নিজস্ব যানে অথবা পৌরযানে সেগুলিকে নির্দিষ্ট স্থানে নিয়ে যাওয়া যায়। এ বিষয়ে নিম্নলিখিত ধাপগুলি অনুসরণ করতে হবে -

ক) কঠিন বর্জ্য ব্যবস্থাপনা বিভাগের উপপ্রধান বাস্তুকার (৪৮, মার্কেট স্ট্রিট, কলকাতা-৮৭) কে চিঠিতে বর্জ্যের ধরন এবং মোট ওজন সম্পর্কে জ্ঞাত করতে হবে।
খ) পৌরসংস্থা নির্ধারিত হারে (অ্যানেক্স-বি) ট্রেজারি বিভাগে (প্রধান কার্যালয়ের) টাকা জমা দিতে হবে।
গ) উপপ্রধান বাস্তুকারকে রসিদ দেখালে বর্জ্য সংগ্রহের এবং জমা স্থানে ফেলার জন্য একটি অনুমতিপত্র পাওয়া যাবে।

এক্ষেত্রে নিজস্ব যান ব্যবহারের জন্য পরামর্শ দেওয়া হয় এবং তার জন্য সাতদিনের অনুমতির সময়সীমা ধার্য থাকে। পৌরযান ব্যবহার করলে তার সুবিধাজনক প্রাপ্তির ওপর দিনক্ষণ নির্ভর করবে।

১৩। বহুক্ষেত্রে আবর্জনাবাহী যানগুলি ঠিকমতো ঢাকা দেওয়া থাকে না এবং চলমান যান থেকে আবর্জনা ছিটকে রাস্তায়, অন্যান্য যানবাহনের ওপর এবং পথচারীদের ওপর পড়তে থাকে। এরকম ঘৃণা উদ্রেককারী ঘটনা বন্ধ করার জন্য কলকাতা পৌরসংস্থা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে?
আবর্জনাবাহী যানগুলি যাতে ঠিকমতো ঢাকা দেওয়া থাকে এবং কলকাতাবাসীর কোনোরকম অসুবিধা না হয় সেজন্য পৌরসংস্থা সর্বাত্মক প্রচেষ্টা গ্রহণ করে। প্রতি তিনমাস অন্তর এই ঢাকনাগুলি বদলানো হয়। চলমান যান থেকে আবর্জনা ছিটকে রাস্তায় পড়তে দেখলে যোগাযোগ করুন উপপ্রধান বাস্তুকার, কঠিন বর্জ্য ব্যবস্থাপনা বিভাগ, ৪৮, মার্কেট স্ট্রিট, কলকাতা-৮৭। ফোন-২২৮৬ ১০০০ (এক্স-২৬৪৯)। অভিযোগ সঠিক হলে সংশ্লিষ্ট ঠিকাদারকে ১৩০-১৬০ টাকা জরিমানা করা হয়।

বরো অফিসগুলির ঠিকানা