এই কেন্দ্রগুলি স্থাপনের উদ্দেশ্য হল – এক জায়গায় বহুমুখী নাগরিক পরিষেবা প্রদান, যেমন বিভিন্ন রকম বিল জমা দেওয়া, সম্পত্তি কর, অনুজ্ঞাপত্র প্রদেয় (লাইসেন্স ফি) জমা করা এবং পুনর্নবীকরণ ইত্যাদি। ২০০৫ সাল থেকে কলকাতা পৌরসংস্থায় চালু হওয়া বৈদ্যুতিন প্রশাসন ব্যবস্থার ক্ষেত্রে এই বৈদ্যুতিন নাগরিক পরিষেবাকেন্দ্রগুলি একটি উল্লেখযোগ্য সাফল্য, বারকোড (Barcode) যুক্ত বিল প্রবর্তনের ফলে টাকা জমা করা অত্যন্ত সহজ হয়েছে যা অত্যন্ত দ্রুতগতিতে এবং নির্ভুলভাবে অর্থ সংগ্রহের জন্য অপরিহার্য একটি প্রয়োগ। পরিষেবা কেন্দ্রে কমপিউটারগুলি পৌরসংস্থার প্রধান কার্যালয়স্থিত কেন্দ্রীয় কমপিউটার ব্যবস্থার সঙ্গে কেন্দ্রীয়ভাবে সংযুক্ত এবং নাগরিকদের গুরুত্বপূর্ণ ও গোপনীয় পৌরতথ্যাদি অত্যন্ত নিরাপদে কেন্দ্রীয় বৈদ্যুতিন তথ্যভাণ্ডারে সঞ্চিত থাকে। এই মুহূর্তে যে পরিষেবাগুলি প্রদান করা হয় সেগুলি হল – সম্পত্তি কর (পি ডি এবং এফ এস), অনুজ্ঞাপত্র প্রদেয় [লাইসেন্স ফি] (নতুন এবং পুনর্নবীকরণ), গৃহনির্মাণ প্রদেয়, জল সরবরাহ প্রদেয় (সমগ্র প্রদেয়/আংশিক প্রদেয় ব্যতিরেকে), নিকাশি প্রদেয় (সমগ্র প্রদেয়/আংশিক প্রদেয় ব্যতিরেকে), বিজ্ঞাপন প্রদর্শন প্রদেয় (এন ইউ সি এবং এন ইউ সি বিনা প্রদেয়গুলি), বিনোদন প্রদেয় (নবীকরণ), বাজার, যানরক্ষণ, জরিপ ও ভূসম্পত্তি, বস্তি, উদ্যান বিভাগের বিভিন্ন প্রদেয়, MAT ইঞ্জিনিয়ারিং (বর্তমানে কেবলমাত্র বরো ৬ এর জন্য, অদূর ভবিষ্যতে অন্যান্য বরোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে) সংগ্রহ ছাড়াও জন্ম শংসাপত্র এবং অভিযোগ নথিভুক্তকরণ।

প্রতিটি এরকম কেন্দ্রে বেশ কয়েকটি কাউন্টার রয়েছে, যার মধ্যে একটি করে কাউন্টার নির্দিষ্ট আছে জন্ম শংসাপত্র প্রদানের জন্য। কেন্দ্রগুলিতে পানীয় জল, শীতাতপনিয়ন্ত্রিত আরামদায়ক বসার ব্যবস্থা, বড় পর্দাযুক্ত টেলিভিশন ইত্যাদির ব্যবস্থা আছে। নাগরিকবৃন্দ এই কেন্দ্রগুলিতে প্রবেশ করে স্বয়ংক্রিয় যন্ত্র থেকে টোকেন সংগ্রহ করে অপেক্ষা করেন। নির্দিষ্ট সময়ে কাউন্টার নম্বরসহ টোকেন নম্বরটি বড় বৈদ্যুতিন বোর্ডে ফুটে উঠলে টোকেনটি সঙ্গে নিয়ে নির্দিষ্ট কাউন্টারে পৌঁছতে হয়।

ই-কলকাতা নাগরিক পরিষেবা কেন্দ্রগুলির তালিকা :

অন্যান্য সাধারণ সংগ্রহ কেন্দ্রগুলির তালিকা :